”L’entreprise LUGD.NICE (8 salariés) est une franchise du Groupe LDLC, spécialisée dans le secteur d’activité du commerce de détail d’ordinateurs, d’unités périphériques et de logiciels.
Pour faire face à la croissance de notre activité, nous avons souhaité améliorer notre process d’intégration des alternants et nos formations internes en boutique pour nos salariés.
L’Opcommerce, opérateur de compétences du commerce nous a mis en relation avec le cabinet Iccertis SAS, spécialiste de la transmission des savoir-faire, et expert de l’#AFEST.
Cette modalité pédagogique de formation en situation de travail nous a permis de réfléchir sur les taches qui nous paraissaient « évidentes » , mais difficiles d’expliquer de manière pédagogique, autrement qu’en proposant un apprentissage sur le tas.
Cette prise de recul s’inscrit aussi dans notre charte « d’amélioration continue » , sauf qu’ici nous étions en panne d’outillage pour répondre à notre besoin de formation terrain.
Le guidage d’Iccertis, et les nombreux questionnements nous ont permis de revisiter nos pratiques (Montage PC). D’ailleurs cet exercice a révélé les compétences de formateur de notre expert métier, qui s’est emparé de la démarche et a structuré la formation au poste, spécifique à notre boutique, avec ses trucs et astuces. Nous projetons de répliquer le projet pour transmettre nos savoir-faire pour les activités d’accueil client et logistique.
Le gain immédiat : nous sommes rassurés ! Auparavant, nous aurions peut-être refusé d’accueillir un jeune en alternance. Nous pouvons maintenant accueillir sereinement de nouveaux entrants, avec un parcours d’intégration clair, un planning, des séquences de formation “maison” et un protocole d’évaluation des compétences qui répond à mes attentes”.
Didier Geoffroy – Gérant LDLC NICE